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우리 모두는 감사와 인정을 갈망하고 있으며, 그것을 위해서라면 무슨 일이든 다 한다. 그러나 위선이나 입에 발린 칭찬을 바라는 사람은 없다. 이 책에서 가르치는 원칙은 진정으로 마음에서 우러나와 실천할 때 비로소 효과가 있다.

1부 인간관계의 3가지 기본원칙 1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라 2. 칭찬은 무쇠도 녹인다 3. 상대방의 입장에서 사물을 보라 2부 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법 1. 어느 곳에서나 환영받는 방법 2. 첫인상을 좋게 하는 간단한 방법 3. 상대방의 이름을 잘 기억하라 4. 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법 5. 사람들의 흥미를 끄는 방법 6. 사람들이 나를 좋아하게 만드는 방법 3부 상대방을 설득하는 12가지 방법 1. 논쟁을 피하라 2. 적을 만드는 확실한 방법 & 그런 상황을 피하는 방법 3. 잘못을 솔직히 인정하라 4. 꿀 한 방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다 5. 소크라테스의 비결을 활용하라 6. 불만을 해소하는 안전밸브 7. 상대방의 협력을 얻어내는 방법 8. 기적을 일으키는 방법 9. 모든 사람이 원하는 것 10. 모든 사람이 좋아하는 호소법 11. 쇼맨십을 발휘하라 12. 모든 방법이 소용없을 때 사용하는 방법 4부 리더가 되는 9가지 방법 1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라 2. 미움을 사지 않고 비평하는 방법 3. 자신의 실수를 먼저 이야기하라 4. 아무도 명령받기를 좋아하지 않는다 5. 상대방의 체면을 세워 주어라 6. 사람들을 성공으로 이끄는 법 7. 개에게도 좋은 이름을 지어 주어라 8. 실수는 고치기 쉽다 9. 즐거운 마음으로 협력하게 만들어라