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발표ㆍ회의ㆍ영업ㆍ면접 등 여러 비즈니스 상황에서 자신이 말하고자 하는 바를 명확하게 전달하고 상대의 마음을 움직여 원하는 결과를 얻어 내는 방법을 담은 책이다. 저자는 아무리 설명해도 메시지가 제대로 전달되지 않는 일곱 가지 이유를 실패한 캐치프레이즈와 프레젠테이션의 사례를 들어 알려 준다.

제1장. 아무리 설명해도 당신의 메시지가 전달되지 않는 이유 불필요한 메시지는 오해를 불러온다 이야기의 주인공은 당신이 아니다 주절주절 화법에 집중할 사람은 없다 당신이 파는 것이 상품인가, 가능성인가? 상대는 당신의 성공담에 관심이 없다 뉘앙스로 전달하려 하지 마라 논리적 올바름만 내세우는 말하기의 맹점 제2장. [STEP1 불필요한 메시지 정리하기] 무엇을 덜어 낼 것인가 정보 정리가 말하기의 성패를 좌우한다 논리+감정+신뢰의 3박자를 갖추어라 듣는 이와의 공통점을 찾아라 듣는 이와의 공통점을 찾는 질문① 듣는 이는 누구인가? 듣는 이와의 공통점을 찾는 질문② 듣는 이는 무엇을 얻을 수 있는가? 듣는 이와의 공통점을 찾는 질문③ 왜 당신이 이야기하는가? 듣는 이와의 공통점을 찾는 질문④ 이야기의 목적은 무엇인가 면접에서 활용 가능한 원 빅 메시지 화법 제3장. [STEP2 탄탄한 구조의 원 빅 메시지 만들기] 무엇을 전달할 것인가 원 빅 메시지를 만드는 9단계 구조 인상적인 도입부를 만드는 황금 비율 확산적 사고로 아이디어를 넓혀라 수렴적 사고로 메시지를 좁혀라 3가지 근거로 메시지를 뒷받침하라 ‘Why So?’로 논리를 확인하라 ‘So What?’으로 메시지의 수준을 높여라 상대에 따라 ‘꽂히는’ 포인트가 다르다 제4장. [STEP3 마음을 움직이는 스토리텔링 짜기] 어떻게 사로잡을 것인가 인사치레 없이 이야기를 시작하라 누구든 경청하게 만드는 스토리텔링의 힘 스토리에 두근거림과 긴장감을 섞어라 프레젠테이션은 엔터테인먼트다 ‘상황 설정-위기-변화’의 스토리 구성법 희망을 줄 건인가, 협박을 할 것인가? 사례만 늘어놓아서 감화될 사람은 없다 집중도를 결정하는 7초-30초 법칙 7초 만에 상대를 사로잡는 3가지 방법 인상에 남는 마무리를 하는 4가지 요령 제5장. 원 빅 메시지만큼 중요한 비언어적 기술 듣는 이와 감정을 주고받아라 커뮤니케이션의 93%는 비언어 정보 스티브 잡스처럼 비유하라 전달을 방해하는 가장 큰 적은 ‘무변화’ 집중하게 만들려면 쉬어 가라 단어를 무게에 따라 구별하라 동작에는 의미를 부여하라 “음…”, “저기…”를 없애는 3단계 기술 최고의 리허설은 ‘녹화’다