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30만 독자의 인생을 바꾼 대화법 전문가 김범준 저자가 한마디 말로 관계의 변화를 만들고 인생의 흐름을 바꾸는 방법을 제시한다.

1장. 다가서기 : 마음의 거리를 좁히기 위한 말 연습 멀어지는 말, 다가서는 말 모든 관계는 나의 말 한마디에서 시작된다 3000만 원을 벌어다 준 예쁜 말 한마디 가장 회복이 어려운 실수가 ‘말 실수’ 마음의 거리를 좁히는 대화법 나를 먼저 응원할 수 있어야 타인도 배려할 수 있다 상대를 내 편으로 만드는 ‘네 단어’ 대화는 지식이 아닌 지혜의 영역 멀어지는 마음을 되돌리는 한마디 대화의 속도가 대화의 온도를 결정한다 충고를 요청하면 싫어할 사람이 없다 얼리지 말고 녹여야 대화가 풀린다 겸손이 지나치면 호구가 된다 다가서기의 최종 단계, 기다림 2장. 마주하기 : 마음의 거리를 적절하게 유지하기 위한 말 연습 나를 성장시키는 예쁜 말 옳음이 아닌 친절을 택하세요 첫 골은 반드시 우리가 넣자 대놓고 하는 칭찬은 누군가에겐 훈장이 된다 열 가지를 말하고 싶다면 한 가지만 말하자 누군가를 완벽하게 추앙하는 법 질 높은 대화를 위한 숙성의 시간 좋은 대화를 위해 기억해야 할 두 가지 태도 잘 모르면 조금도 아는 척하지 않는 게 백배 낫다 어제 통한 말이라도 오늘 다시 통한다는 법은 없다 말로 하는 공짜 선물, 감사 대화는 끝나도 관계는 끝나지 않는다 3장. 이어가기 : 관계의 확장을 이끌어내는 말 연습 결핍이 내 대화의 자양분이 된다 내 감정을 충실히 담아 말하는 법 대화도 가끔은 쉬어야 한다 상대방에게 주도권을 넘겨주는 대화가 좋은 대화다 대화의 고수는 어떻게 말할까? 다음을 기약하게 만드는 한마디 화낼 시간을 선물해보자 관계를 망치는 세 가지 말 습관 진상 퇴치의 기술 나누면 나눌수록 커지는 한마디가 있다 무례한 사람에게 현명하게 대처하는 한마디 어떤 질문도 여유롭게 받아치는 답변의 기술 예쁜 말에는 응원과 격려가 담겨 있다