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끊임없는 혁신을 통해 최고의 프로덕트를 만드는 PO의 비즈니스 전략을 알려주는 국내 최초의 책이다. ‘포브스 아시아 30세 이하 30인’에 선정된 쿠팡 PO로, 넥슨 지주사 NXC에 인수된 암호화폐 거래소 코빗 사장을 역임하기도 한 저자는 이 책에 그동안 축적한 프로덕트 관리 노하우를 녹여내 프로덕트 오너의 세계와 서비스 만드는 원칙에 대해 말한다.

1장 프로덕트 오너PO는 미니 CEO다 PO는 중심에 있다 독재자형 리더는 안 된다 책임은 있지만 권한은 없다 고객에 집착하고 또 집착하라 TIP 1 PO가 되기 위해 필요한 자질 2장 고객의 목소리를 어디까지 반영할 것인가 고객은 제품을 사지 않는다, 고용한다 서비스는 하나라도 사용자 유형은 다양하다 모든 사람을 만족시킬 수는 없다 식스 페이저로 모두의 동의를 얻어 기록하라 고객의 요청과 회사가 정한 목표가 충돌한다면 TIP 2 페르소나와 고객을 혼동하지 마라 3장 데이터 속에서 진실을 찾는 법 자신을 믿지 말고 데이터를 신뢰하라 대시보드를 통해 정기적으로 확인하라 행동을 부르지 않는 데이터는 버린다 가설을 세우고 조직의 방향성OKR까지 관리하라 리스크를 최소화하기 위한 데이터 검증법 TIP 3 데이터 대시보드도 프로덕트다 4장 효율적인 일정 관리의 비밀 스토리 티켓으로 누구에게 무엇을 알려야 하나? PO가 해서는 안 되는 일 스크럼 회의 때 해야 할 일들 TIP 4 자신만의 백로그 관리 방법을 갖추기 5장 디자이너를 최고의 파트너로 삼는 법 디자이너는 PO의 의도를 구현해주는 최고의 파트너다 과연 편리하고 직관적인 디자인인가? 동료 직원을 대상으로 캐주얼 UT를 하라 TIP 5 의견과 요구사항은 다르다 6장 개발팀과의 협업을 성과로 이끄는 애자일 전략 확실한 프로젝트 수행법, 스프린트 플래닝 완료일을 언제로 잡는 것이 시기적절한가 모든 질문에 대답할 수 있는 소통의 기술 TIP 6 속도와 확장성 사이에서 고민하라 7장 고객 테스트 결과만큼 강력한 데이터는 없다 사용자 테스트UT로 문제점을 보완하라 빠른 피드백 공유는 동기부여가 된다 스프린트 기간 중 언제 테스트하는 것이 효과적인가 TIP 7 UT는 설문조사가 아니다 8장 프로덕트를 출시하는 최적의 시기 배포 일정을 정할 때 플랫폼을 고려하라 A/B 테스트를 활용해 트래픽을 분산하기 내부 직원도 고객이다 TIP 8 올바른 배포 문화를 만들자 9장 테스트 중 가설을 효과적으로 검증하려면 A/B 테스트와 P값을 활용한 가설 검증법 실패를 인정할 줄 알아야 더 나은 경험을 제공할 수 있다 통계적인 결과를 토대로 결정해야 진실에 가까워진다 TIP 9 검증하려는 수치는 미리 정하자 10장 론칭한 서비스의 문제를 바로잡기 업데이트 소식을 고객센터에 먼저 전달하라 프로덕트는 완벽할 리 없다 시간 낭비를 최소화하기 위한 전략 고객의 소리를 들을 수 있는 환경을 조성하라 멀티태스킹으로 문제를 해결하는 세 가지 원칙 TIP 10 5 Why 방식을 고수하자