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<스틱>, <스위치>의 저자, 금세기 최고의 조직행동론 전문가 칩 히스와 세계 500대 기업 CEO들의 리더십 멘토 댄 히스가 <자신 있게 결정하라>(원제 : Decisive)라는 신작으로 돌아왔다.

악당 1 _ 편협한 악당 : 양자택일만 생각하기 악당 2 _ 고집스러운 악당 : 마음은 정해놓고 고민하는 시늉만 악당 3 _ 감정적인 악당 : 갈등하다 시간을 보내다 악당 4 _ 확신에 찬 악당 : 나를 믿자, 내 생각이 정답이니까 원하는 것을 모두 얻어낸 프리스틀리의 협상법 생각의 4단계 프로세스 : WRAP 오류를 줄여주는 갈색 M&M 초콜릿 좋아? 아니면 싫어? : 십대들의 결정법 기업가들의 결정도 그다지 다르지 않다 덮고 있는 눈가리개를 벗어라 다른 대안을 위한 ‘조그마한 힌트’ 만들기 궁지에 몰리면 벽도 뚫는다 선택안이 많으면 정말 헷갈릴까 여러 가지를 고려하면 창의력이 높아진다 가짜 선택안을 골라내자 좋은 선택을 위한 예방주사 맞기 월마트는 모방쟁이 사망률을 28퍼센트 낮춘 패혈증 경보 얼린 바나나는 어떻게 최고의 아이스크림이 되었나 체크리스트 vs 플레이리스트 내 머리, 과학자처럼 생각하기 생각의 사다리에 올라라 왜 성공한 CEO들이 꼭 무리한 기업인수를 추진할까 투덜이 직원을 잘 활용하는 법 곤란한 질문을 자꾸 던져라 “좋은 의도로 한 걸 거야” 100만 달러를 벌어준 ‘올해의 실수’ 적어도 사용자 리뷰는 살펴라 사망률 25%의 수술 vs 5년의 시한부 인생 루스벨트 대통령이 읽은 8000통의 편지 구두점 하나가 만들어낸 변화 미래를 예측하는 데 힘쓰지 말아야 성공한 창업가들의 우칭 본능 면접으로 업무 능력을 알아보려 하지 마라 모든 유혹은 감성을 공략한다 10-10-10 기법 실제 내 얼굴보다 거울 속 얼굴이 더 좋은 이유 “지금까지 늘 그렇게 해왔다고요” 다른 사람 일에는 조언도 잘하면서 가장 소중한 것은 어떻게 찾는가 병원에서 의사가 중요할까, 환자가 중요할까 오늘의 우선순위가 미래를 결정한다 가장 많이 하고 있는 일은 가장 쓸데없는 일이다 이례적인 투자 전략, 북엔드 기법 최상의 시나리오, 최악의 시나리오 10만 보금자리 캠페인은 어떻게 성공했나 왜 모든 기계에는 안전계수가 있을까 신입사원 교육에서 회사의 나쁜 점을 알려준다면 심리적 시뮬레이션 활용하기 “회사를 그만두면 1000달러를 지급하겠습니다” 서서히 뜨거워지는 물속 개구리처럼 시작과 끝을 구분하는 칸막이 만들기 생명을 살리는 6가지 카드 “저는 이 결정에 반대합니다” 올바른 과정이 만든 최고의 결정 프로세스는 자신감이다